2012-02-13 13:22 来源: 雨枫的博客
为什么FACEBOOK不如腾讯QQ
没错，这是个找骂的题目，我知道。所以我要做个小的修正：“为什么在利用海量用户创造收入的商业模式上，今天的Facebook还不如腾讯QQ那么成熟？”
有两类商业模式。第一类譬如Facebook、譬如QQ、譬如360，他们的共同特点是，被视为最重要/最核心的那部分服务/产品，本身是难以直接创造收入的，360的收入来自于浏览器、导航站和游戏联运，腾讯的收入来自于网游、门户和无线，你要问QQ软件本身直接给腾讯带来了多少收入？那也就是客户端广告那点东西了，很少，可以被忽略不计。通过核心产品/服务带来用户基数和黏着度，通过各种手段，把流量逐步引导进赚钱的业务里，再通过这些业务创造利润。QQ和360都是这么做的，微软的IE浏览器也可以被视作这种模式的代表，包括很多人推崇的linux，某种意义上也是这样的。
第二类譬如google、百度这样的搜索引擎，他们的特点则是，主营业务即收入来源。像google本身，因为关键字广告模式的存在，搜索引擎本身就可以直接创造收入，它不需要把搜索引擎的流量导入到其他某个什么站点/服务上，就可以赚到钱。另一方面，在google这个案例里，实现收入的代价，是用户（本次）离开google，前往广告或链接指定的网址。
同样有将近10亿用户，是facebook的商业价值更大，还是google的商业价值更大？在今天看来，google的收入远比fb高，这又是为什么？要点有二：第一，google的用户使用搜索引擎时，带着明确的诉求而来，这诉求很明确、且很容易被转化成商业行为；而facebook的用户在浏览好友信息的时候，其诉求往往是潜藏的，需要有某种方式加以浮现，才有可能被用作商业化。第二，google不害怕用户离开google，而facebook总体上要一直把用户保持在自己的影响范围内。
所以你知道么，其实facebook的广告，不但现在、而且将来很长一段时间里，都不可能超越google，这不仅仅是广告客户的认知程度问题，这里面有更深刻的含义。
说一个简单的例子吧。12年前，我刚开始关注QQ这个软件，那时候它正在为商业模式所困扰。那时候，出于兴趣，我为这个产品设想过许多不同的商业模式，其中一个，是基于用户聊天内容的关键词广告系统。理论上，如果我们有办法对用户的聊天内容进行分析，通过关键词的筛选进行定向的广告投放，那么这个产品理应赚到很多钱才对。结果呢？12年过去了，腾讯每年赚几百个亿，有多少是基于我说的这个模式的？好像没有。
为什么这样一个看起来很完美的模式实际上无法赚钱呢？三方面因素，首先是技术上的制约，起码在当年，建立这么一个庞大的内容筛选和匹配系统，对腾讯来说并不容易，并且也没有比较明确的算法支持，仅仅因为有人说了一句”我用的笔记本是戴尔的“就给人家显示笔记本的广告，其实一点都不明智。对于用户需求的分析和匹配，不但超出当时，甚至超出了今天我们所能达到的的技术能力。其次是隐私方面的考虑，用户的聊天内容如果被作为广告投放依据，那就是变相跟用户说，我正在监视你的一举一动……很明显这不是个好点子。第三，广告内容是对用户社交行为的打断，试想一对陌生男女正在聊什么起劲的激情话题，他们是不是有闲情逸致去关注旁边显示的小广告呢？实际上人家会直接选择性忽视。
这就导致了一种困境：理论上，社交/通讯型网站对用户的了解应当远比门户和搜索引擎更全面，然而实际情况是，当用户不愿意主动告知或与你分享隐私的时候，你对他们的了解其实远不如匿名的搜索引擎和新闻服务（因为频道和关键词会暴露他们的真实需求），可是一旦你要入侵这些用户的隐私领域，一方面你就面临严重的隐私权的指控，另一方面你会发现，由于用户关注的是具体的人而不是抽象的内容，广告的效果其实是不如内容网站那么明确的。
所以我们可以看到，在营收方面，facebook面临的挑战实际上远比看起来的要大得多，虽然他占了很大一片油田（用户基数和社交关系），但是目前它只能把一小部分原油开采出来，卖给炼油公司，赚很少的收入。想要赚大钱，要么它能够开发出一种技术，让汽车直接烧原油就能跑（更精确的广告投放模式）；要么它就得收购或者自建炼油厂，把原油精加工成高级燃料，以换取更多的收入。
这方面，我们简单对比一下就知道，腾讯QQ的商业链远比facebook要完善，无论是门户、游戏还是无线互联网，腾讯很有效的把IM的用户导入到了由自己掌控的、利润丰厚的方向，赚钱的同时还没有失去对用户的控制。
当然，很多人会指责QQ的不开放，而把facebook的开放平台战略挂在嘴边。但开放平台的模式是不是真的能成为facebook营收的驱动力？我举个简单的例子吧，APPLE的开放市场APP STORE 年销售额20亿美金，其中苹果自己收30%也就是6亿美金，不少是么？不少。可是当我们比较一下苹果一个季度（注意不是一年）的净利润是130亿美金，6亿美金几乎可以忽略不计。APP STORE的真正价值是对iphone/ipad的销售促进作用，而不是其自身的营收！我们可以看到开放平台是一个很好的保持和扩大用户基数的战略，但是没有任何证据表明这是个好的商业模式。
同样，facebook向开发者一年支付了14亿美金的收入，这意味着它自己的直接分成收入也不过是6亿美金而已。加上广告收入，这个总额可能更高一些，但是相对于其用户基数，这真的不算是很靓丽的表现。
所以，在此做一个大胆预测：FB上市之后的营收成长，会低于很多人的预期，未来3-5年，FB的营收和利润无法达到google的水平。而能够打破这一预测的唯一可能性，是FB开始进入到利润丰厚的新业务领域，譬如C2C电商、搜索引擎甚至是游戏开发（如果不是考虑到表面的公正性，zynga难道不是一个很好的并购对象么？）当中，这些衍生业务，才会是facebook日后最主要的收入来源。
作者：雨枫
文章来源：雨枫的博客